Retour- en restitutiebeleid

🔄 Retour- en Terugbetalingsbeleid

Bij Belle Jewels willen we dat je blij bent met je aankoop. Lees ons retour- en terugbetalingsbeleid zorgvuldig door voordat je een bestelling plaatst.

Retourtermijn (alleen niet-gepersonaliseerde artikelen)

We bieden een retourtermijn van 7 dagen voor niet-gepersonaliseerde artikelen, ingaande op de datum waarop je je bestelling ontvangt.

Om in aanmerking te komen voor retourzending, moet je artikel:

  • Ongedragen en ongebruikt zijn

  • In dezelfde staat zijn als ontvangen

  • In de originele verpakking zitten (met labels, indien van toepassing)

  • Vergezeld gaan van een bon of aankoopbewijs

🚫 Gepersonaliseerde artikelen – definitieve verkoop

Alle gepersonaliseerde artikelen zijn DEFINITIEVE VERKOOP en kunnen niet worden geretourneerd.

Dit omvat (maar is niet beperkt tot):

  • Gepersonaliseerde spiegels

  • Gepersonaliseerde kammen

  • Elk artikel dat is aangepast met namen, initialen, datums of speciale ontwerpen

Zodra een gepersonaliseerd artikel in productie is genomen, kan het niet worden geretourneerd, terugbetaald, geruild of geannuleerd, behalve in geval van een defect of een fout van onze kant.

📬 Hoe een retour te starten (alleen niet-gepersonaliseerde artikelen)

Om een retour aan te vragen, e-mail ons op
📧 bellefleur.customer@gmail.com met:

  • Je ordernummer

  • Het/de artikel(en) dat/die je wilt retourneren

  • De reden voor de retourzending

We zullen binnen 1-2 werkdagen reageren met de volgende stappen.

⚠️ Retouren die zonder voorafgaande goedkeuring zijn verzonden, worden niet geaccepteerd.

Indien goedgekeurd, zullen we een retourlabel en instructies verstrekken.

📦 Overzicht van retourmogelijkheden

In aanmerking komend voor retour:

  • Reguliere (niet-gepersonaliseerde) sieraden

  • Artikelen geretourneerd binnen 7 dagen

  • Artikelen die voldoen aan de staatseisen

Niet in aanmerking komend voor retour:

  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen

  • Verkoop- of opruimingsartikelen

  • Cadeaubonnen

  • Digitale downloads

Beschadigde, defecte of incorrecte artikelen

Inspecteer je bestelling onmiddellijk na levering.

Als je artikel beschadigd, defect of incorrect aankomt, neem dan binnen 24 uur na levering contact met ons op met foto's en je ordernummer, zodat we het probleem snel kunnen oplossen.

🔁 Ruilen

Ruilen is alleen mogelijk voor niet-gepersonaliseerde artikelen en is afhankelijk van de beschikbaarheid.

Om een artikel te ruilen:

  • Vraag een retourzending aan voor het originele artikel

  • Zodra goedgekeurd, plaats een nieuwe bestelling voor het vervangende artikel

💸 Terugbetalingen

Zodra we je goedgekeurde retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen we je op de hoogte stellen van de terugbetalingsstatus.

  • Goedgekeurde terugbetalingen worden teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode

  • Terugbetalingen worden verwerkt binnen 10 werkdagen

  • Banken of creditcardmaatschappijen kunnen extra tijd nodig hebben om de terugbetaling te verwerken

Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring, neem dan contact met ons op via
📧 bellefleur.customer@gmail.com